FAQ

Poti plasa o comanda doar prin intermediul formularului de contact sau la adresa de e-mail hello@wearethebranders.com. Nu preluam comenzi prin intermediulul retelelor de socializare sau alte canale. 

Cum livram?

Termenul estimat de livrare poate fi intre 5-40 zile lucratoare de la achitarea avansului, in functie de cantitate si tip de produs :) Comanda se considera valida doar in momentul achitarii avansului.

Produsele comandate vor fi livrate prin curier si vor ajunge la destinatie in cateva zile lucratoare.

Pentru comenzi care depasesc 1000 buc, putem organiza o livrare speciala printr-o companie privata de transport.

Cum platesc?

Ca optiuni de plata, dispunem de urmatoarele variante:

- Sistem ramburs – plata la primirea coletului (valabila pentru diferenta de 50% ramasa in urma achitarii avansului)

- Plata in cont bancar

!Percepem un avans de 50% pentru fiecare proiect pe care il preluam. Este modul in care ne asiguram ca ne respectam reciproc timpul, sub un contract de servicii care sa te asigure ca ideea ta e in siguranta cu noi si ca executia va fi livrata in conditiile si timpul stabilit :) #branderskeepusafe 

Doresc anularea comenzii / nu mai doresc produsele

Deoarece realizam produsele pe comanda si acestea sunt personalizate, din pacate nu putem accepta returul acestora.

O comanda plasata si achitata nu poate fi anulata. Dupa ce sunt stabilite toate detaliile legate de o comanda, nu putem face modificari ulterioare. Cand preluam un proiect si avansul de 50% este achitat, incepem sa demaram toate etapele productiei. 

Anularea comenzii sau renuntarea la aceasta implica pierderea avansului.

Cum ma asigur ca am ales bine marimea produsului?

Inainte de a comanda te sfatuim sa consulti ghidul/tabelele de marimi. Ne poti solicita tabelul de marimi pentru tipul de produs ales la adresa de email hello@wearethebranders.com. Un alt reper care te-ar putea ghida ar fi raportul dintre dimensiunile modelului si marimea pe care acesta o poarta. La descrierea fiecarui produs vei gasi si aceasta informatie.

Cum ingrijesc un produs?

Ne dorim viața lunga pentru produsele noastre, fapt pentru care iti recomandam sa citesti instructiunile de ingrijire de pe etichete.

Cand ajunge comanda mea?

Stim ca esti un brander nerabdator si vrei sa stii cu exactitate cand ajunge comanda ta - Din pacate, nu putem estima cu mai multa exactitate decat am facut-o deja ziua livrarii. Termenul de livrare iti va fi comunicat la plasarea comenzii. Branderii se straduiesc sa livreze in timp record, in functie de disponibilitatea produselor, fiecare comanda primita. 

Ce fel de produse pot realiza la voi?

Punctul nostru forte este partea de textile. Orice idei iti pot trece prin cap, de la un tricou banal pana la cele mai avangardiste si complexe tinute de seara sau scena, borsete, genti, rucsacuri, huse, accesorii home & deco, cu print-uri, aplicatii, insertii, absolut orice, doar provoaca-ne, e imposibil sa existe idee pe care sa nu o putem materializa. IM-PO-SI-BIL, TRUST US :)
Sau poti plasa o comanda pentru produsele standard si customizabile disponibile in shop. 

Pentru cine lucram?

Lucram cu si pentru oricine are nevoie de noi - antreprenori care au nevoie de design si branding, companii care au nevoie de produse pentru campanii, outfituri pentru evenimente, pentru oricine are nevoie de un produs gandit de la zero si isi doreste sa realizeze intr-un singur loc totul (design, productie, personalizare, materiale de branding, etc) But keep in mind, cantitatea minima pentru fiecare tip de produs este 10 bucati.

Pentru orice sugestie, idee, felicitare, salutare, da-ne un semn la hello@wearethebranders.com :)